Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: [5. März 2025]

Smartestree.com (im Folgenden „Smartestree“ oder „die Website“) wird von NXTWORX LTD (Handelsregisternummer: 16270595) betrieben und befindet sich unter der eingetragenen Anschrift 50 Princes Street, Ipswich, Suffolk, England, IP1 1RJ, Vereinigtes Königreich („wir“, „uns“ oder „unser“). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihre Nutzung unserer Website sowie der damit verbundenen Services.

Durch den Besuch oder die Nutzung von Smartestree bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Sollten Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, müssen Sie die Nutzung der Website unverzüglich einstellen.

1. DEFINITIONEN

Unternehmen: Bezieht sich auf NXTWORX LTD, ansässig im Vereinigten Königreich, das Dienstleistungen über Smartestree.com anbietet.
Website: Umfasst alle Webseiten unter Smartestree.com, einschließlich Unterdomains und alle zugehörigen Plattformen, über die Services angeboten werden.
Services: Bezeichnet das Spektrum an akademischer Schreibunterstützung, Beratung oder sonstigen Bildungsleistungen, die den Kunden über die Website zur Verfügung gestellt werden.
Nutzer / Sie / Kunde: Jede natürliche oder juristische Person, die auf die Website und ihre Services zugreift oder diese nutzt, unabhängig davon, ob Bestellungen aufgegeben, Zahlungen geleistet, mit dem Support kommuniziert oder lediglich browsed wird.
Bestellung: Ein elektronischer Auftrag für Services, der über die Website eingereicht wird und Projektdetails, Fristen und alle weiteren Anweisungen enthält.
Autor / Experte: Eine Fachkraft (oder ein Team von Fachkräften), die dem Kunden im Namen des Unternehmens Schreib-, Recherche- oder ähnliche Dienstleistungen erbringt.
Persönliches Konto: Ein passwortgeschützter Bereich der Website, den Nutzer nach der Registrierung erhalten. Dort werden Bestellhistorie, Kommunikationsoptionen und Kontoeinstellungen verwaltet.
Nachrichtensystem: Die interne Kommunikationsfunktion der Website, die die direkte Interaktion zwischen Kunden, Autoren und unserem Support-Team ermöglicht.
Produkt: Das finale schriftliche oder andersartig gelieferte Arbeitsergebnis, das aus den Services hervorgeht und ausschließlich als Referenz- oder Studienhilfe gedacht ist.
Persönliches Guthaben: Mittel im Konto eines Nutzers, die noch keiner bestimmten Bestellung zugeordnet oder zurückerstattet wurden und für neue oder laufende Bestellungen verwendet werden können.

2. ANNAHME DER BEDINGUNGEN

Durch den Zugriff auf Smartestree erklären Sie:
- Sie haben das in Ihrem Rechtsgebiet geltende Volljährigkeitsalter erreicht oder die Erlaubnis eines Elternteils/Erziehungsberechtigten erhalten, falls Sie minderjährig sind.
- Sie sind an diese Bedingungen, sowie an unsere Datenschutzrichtlinie, Cookie-Richtlinie und alle weiteren auf der Website veröffentlichten Richtlinien gebunden.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website nach solchen Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Bedingungen regelmäßig zu überprüfen.

3. BESCHRÄNKUNGEN UND ZUGANGSBERECHTIGUNG

Unzulässige Rechtsräume: Sie dürfen unsere Services nicht nutzen oder darauf zugreifen, wenn Sie sich in einem Land befinden oder dort gegründet sind, das Sanktionen oder Beschränkungen nach geltendem Recht unterliegt (z. B. FATF-, EU-, OFAC- oder UK-Sanktionen).
Sollten wir feststellen, dass Sie von einem Gebiet aus auf die Website zugreifen, in dem unsere Services untersagt sind, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto ohne Vorankündigung zu blockieren oder zu kündigen.

4. KONTOREGISTRIERUNG

Richtigkeit der Angaben: Bei der Erstellung eines Persönlichen Kontos müssen Sie eine gültige E-Mail-Adresse angeben und ein sicheres Passwort wählen. Alle Registrierungsdaten müssen korrekt und wahrheitsgemäß sein. Falsche oder unvollständige Angaben können zur Sperrung oder Löschung Ihres Kontos führen.
Vertraulichkeit: Sie sind allein dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten geheim zu halten. Jede Aktivität, die über Ihr Konto ausgeführt wird, wird Ihnen zugerechnet. Sollten Sie einen unbefugten Zugriff vermuten, ändern Sie bitte umgehend Ihr Passwort und benachrichtigen uns.
Altersanforderung: Sie bestätigen, dass Sie mindestens 16 Jahre alt sind (oder die Erlaubnis eines gesetzlichen Vertreters haben, falls jünger). Wenn Sie das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Zuständigkeitsbereich noch nicht erreicht haben, muss Ihr Erziehungsberechtigter diese Bedingungen prüfen und ihnen zustimmen.

5. UMFANG DER DIENSTLEISTUNGEN

Art der Services: Smartestree bietet Unterstützung in Form von maßgeschneiderten Schreibleistungen, Recherche und Bildungsberatung. Die erstellten Produkte dienen ausschließlich als Referenzmaterialien und Lernhilfen.
Akademische Integrität: Unsere Produkte dürfen weder als eigene offizielle Studienleistungen eingereicht noch für akademische Täuschung verwendet werden. Sie verpflichten sich, alle geltenden Gesetze und Vorschriften Ihrer Bildungseinrichtung zu befolgen.
Bieterverfahren und Zuteilung: Nachdem Sie eine Bestellung eingereicht haben, können Autoren Gebote abgeben. Sie wählen unter den verfügbaren Geboten aus. Die Kommunikation bezüglich der Bestellung muss über das Nachrichtensystem erfolgen.

6. BESTELLUNGSAUFTRAG UND PROZESS

Bestellung aufgeben: Um ein Produkt oder eine Dienstleistung anzufordern, füllen Sie das Bestellformular auf der Website aus. Geben Sie genaue, vollständige und endgültige Details an, einschließlich Fristen, Wortanzahl, Quellen, Formatierung sowie relevanten Anweisungen.
Erforderliche Materialien: Falls bestimmte Quellen oder Referenzen unerlässlich sind, müssen Sie diese dem Autor rechtzeitig zur Verfügung stellen. Späte Übermittlung von Materialien kann zu Verzögerungen oder Zusatzkosten führen.
Verfolgung und Kommunikation: Sie können den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Persönlichen Konto überwachen. Sämtliche Kommunikation mit Autoren muss über das Nachrichtensystem erfolgen; direkte Weitergabe persönlicher Kontaktdaten ist nicht gestattet.

7. PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Bestellung aufgeben: Das Einstellen Ihrer Anforderungen ist kostenlos. Sobald Sie das Gebot eines Autors akzeptieren, müssen Sie die vereinbarte Gebühr auf Ihr Persönliches Guthaben einzahlen.
Akzeptierte Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren gängige Kreditkarten wie Visa, Mastercard, Discover, American Express, Maestro, JCB und Diners Club International. Eine Zahlung gilt erst dann als abgeschlossen, wenn die Mittel autorisiert sind.
Zusätzliche Arbeit oder Zahlungen: Falls nach Prüfung Ihrer Anweisungen festgestellt wird, dass der tatsächliche Arbeitsumfang größer ist oder die Komplexität höher ausfällt, können wir zusätzliche Zeit oder eine höhere Vergütung anfordern. Sie können diese Änderungen annehmen oder ablehnen.
Steuerliche Verantwortung: Sie sind für alle in Ihrem Zuständigkeitsbereich anfallenden Steuern (z. B. Mehrwertsteuer) selbst verantwortlich.
Automatische Freigabe von Geldern: Sollten Sie nach Erhalt eines fertigen Auftrags oder Meilensteins die Zahlung nicht manuell freigeben, kann diese nach einer gewissen Zeit (z. B. 14 Tage nach Abschluss) automatisch freigegeben werden, sofern Sie nicht rechtzeitig eine Streitigkeit eröffnen oder eine Überarbeitung verlangen.
Preisänderungen: Wir behalten uns das Recht vor, unsere Preisstruktur zu ändern oder neue Gebühren einzuführen. Änderungen gelten nur für Bestellungen, die nach der Veröffentlichung der Änderung getätigt werden.

8. ÜBERARBEITUNGEN

Überarbeitungsanfragen: Sie können Überarbeitungen verlangen, solange die Zahlung nicht vollständig an den Autor freigegeben wurde. Änderungen müssen dabei im Rahmen der ursprünglichen Anweisungen bleiben.
Einschränkungen: Mehrfache oder unbegründete Anfragen können abgelehnt werden. Sobald die Zahlung vollständig freigegeben ist, sind Überarbeitungen nur möglich, wenn beide Parteien dies schriftlich vereinbaren.

9. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Anspruch: Rückerstattungen werden gewährt, wenn das gelieferte Produkt erheblich von Ihren ursprünglichen Anweisungen abweicht oder wenn die Dienstleistung überhaupt nicht erbracht wurde.
Kein Anspruch auf Erstattung:
- Persönliche Verwendung: Wenn Sie das gelieferte Produkt bereits genutzt oder in eine andere Arbeit integriert haben, besteht in der Regel kein Anspruch auf Rückerstattung.
- Akademisches Ergebnis: Wir garantieren keine Noten, Zulassungen oder spezifische Resultate. Unsere Leistungen dienen lediglich als Referenz und akademische Unterstützung.
- Überschrittene Fristen: Rückerstattungsanträge, die später als sechs Monate nach dem ursprünglichen Zahlungsdatum gestellt werden, sind ungültig.
- Lektoratsdienstleistungen: Bei Lektorat oder Korrekturlesen sind wir auf die Richtigkeit des von Ihnen gelieferten Materials angewiesen. Entsprechen Mängel im Endprodukt Mängeln in Ihrem Ausgangstext, besteht kein Erstattungsanspruch.
Abwicklung: Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet. Wir übernehmen keine Haftung für externe Bankgebühren, Verzögerungen oder sonstige Unregelmäßigkeiten bei der Abwicklung.
Methode: Im Falle einer Rückerstattung versuchen wir, den Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutzuschreiben.

10. NUTZUNG DES PRODUKTS UND URHEBERRECHT

Nur zur persönlichen Verwendung: Alle gelieferten Produkte sind ausschließlich zur persönlichen, nicht-kommerziellen Nutzung bestimmt. Sie dürfen diese Materialien ohne unsere ausdrückliche Zustimmung nicht weiterverbreiten, veröffentlichen oder vervielfältigen.
Eigentum: Solange Ihre Bestellung nicht vollständig bezahlt und abgeschlossen ist, behalten wir das alleinige Eigentumsrecht an jedem Entwurf, Outline oder Endprodukt, das für Sie erstellt wurde. Nach vollständiger Zahlung erhalten Sie eine Lizenz zur persönlichen Nutzung, die den Bestimmungen dieser Bedingungen unterliegt.
Verbot der unzulässigen Einreichung: Unsere Arbeit dient als Lernhilfe und ergänzende Ressource. Das direkte Einreichen unserer Produkte für akademische Leistungsnachweise oder die Ausgabe als eigenes Werk ist streng untersagt.

11. PLAGIARISMUS UND AKADEMISCHE REDLICHKEIT

Nulltoleranz: Wir legen größten Wert auf akademische Integrität. Indem Sie unsere Services nutzen, verpflichten Sie sich, weder Plagiate noch sonstige Formen des Betrugs zu begehen.
Angemessene Zitation: Sie sind dafür verantwortlich, Textpassagen, Paraphrasen oder Ideen aus unserem gelieferten Produkt entsprechend den Richtlinien Ihrer Bildungseinrichtung zu zitieren.
Haftung des Kunden: Jede missbräuchliche Nutzung unserer Produkte – etwa das Ausgeben als eigenes Werk – kann zu akademischen Konsequenzen führen. Smartestree und NXTWORX LTD übernehmen keine Verantwortung für Folgen aus einer unethischen Verwendung unserer Materialien.

12. PERSONENBEZOGENE DATEN UND SICHERHEIT

Datenschutz: Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer auf der Website verfügbaren Datenschutzrichtlinie. Durch die Nutzung unserer Services stimmen Sie der Erfassung, Speicherung und Verarbeitung Ihrer Daten zu.
Sicherheitsmaßnahmen: Wir setzen angemessene technische und organisatorische Verfahren ein, um Ihre Daten zu schützen. Dennoch kann kein System völlige Sicherheit garantieren. Wir übernehmen keine Haftung für eventuelle Kompromittierungen.

13. UNERLAUBTES VERHALTEN

Illegale oder schädliche Aktivitäten: Die Nutzung der Website für illegale Handlungen, die Verbreitung schädlicher Software, Belästigung anderer Nutzer oder Veröffentlichung beleidigender, obszöner oder diffamierender Inhalte ist untersagt.
Störungen: Jede vorsätzliche Störung oder Beschädigung unserer Netzwerke, Server oder Services – etwa durch Viren oder andere Schadsoftware – ist streng verboten.
Kontokündigung: Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto jederzeit und ohne Vorwarnung zu kündigen oder einzuschränken, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen oder unerlaubtes Verhalten zeigen.

14. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Verfügbarkeit der Website: Smartestree wird „wie besehen“ zur Verfügung gestellt. Wir garantieren weder ständige Erreichbarkeit noch Fehler- oder Virenfreiheit.
Keine Garantien: Sofern nicht ausdrücklich festgelegt, schließen wir alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen, einschließlich Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck, aus.
Indirekte Schäden: NXTWORX LTD, deren Mitarbeiter, Auftragnehmer oder Partner haften nicht für indirekte, zufällige, Folgeschäden oder Strafschadensersatz, der aus der Nutzung unserer Website oder Services entsteht, selbst wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden.
Anwendbares Recht: In manchen Rechtsordnungen ist der Ausschluss bestimmter Garantien oder die Beschränkung bestimmter Haftungen nicht zulässig. In diesem Fall wird unsere Haftung auf das gesetzlich zulässige Maß beschränkt.

15. RECHTE AN GEISTIGEM EIGENTUM

Website-Inhalte: Sämtliche Texte, Grafiken, Logos, Symbole, Bilder und Software auf Smartestree sind Eigentum oder lizenziert von NXTWORX LTD, sofern nicht anders angegeben. Eine Verwendung ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung ist untersagt.
Warenzeichen: Alle auf der Website angezeigten Marken, Dienstleistungsmarken und Markennamen bleiben Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber. Ihre Nutzung ohne Erlaubnis ist untersagt.

16. STREITBEILEGUNG UND ANWENDBARES RECHT

Anwendbares Recht: Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales und werden nach diesem ausgelegt, ohne Rücksicht auf kollisionsrechtliche Grundsätze.
Streitfälle: Sie verpflichten sich, vor der Einleitung formeller rechtlicher Schritte zu versuchen, jeden Streitfall im Einvernehmen mit uns zu klären. Sollte keine Einigung erzielt werden, werden Streitigkeiten durch verbindliche Schiedsgerichtsbarkeit oder vor einem zuständigen Gericht im Vereinigten Königreich entschieden, nach unserem Ermessen.
Keine Sammelklagen: Alle Ansprüche sind individuell geltend zu machen. Sammelklagen oder kollektive Rechtsverfahren sind nicht zulässig.

17. ÄNDERUNGEN

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren, sei es aufgrund neuer Geschäftsabläufe, gesetzlicher Vorgaben oder Verbesserungen der Website. Überarbeitete Bedingungen werden mit einem aktualisierten „Zuletzt aktualisiert“-Datum auf der Website veröffentlicht. Mit fortgesetzter Nutzung der Website erklären Sie sich mit den jeweiligen Änderungen einverstanden.

18. VERSCHIEDENES

Gesamte Vereinbarung: Diese Bedingungen, zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie und jeglichen weiteren auf der Website veröffentlichten Richtlinien, stellen die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und NXTWORX LTD bezüglich der Nutzung von Smartestree dar.
Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen als ungültig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, wird diese nur insoweit angepasst, wie es erforderlich ist, um ihre Durchsetzbarkeit zu gewährleisten; die übrigen Bestimmungen bleiben davon unberührt.
Kein Verzicht: Unterlassen wir es, eine Bestimmung dieser Bedingungen durchzusetzen, stellt dies keinen Verzicht auf dieses Recht dar.
Abtretung: Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung übertragen.

19. KONTAKTINFORMATIONEN

Bei Fragen zu diesen Bedingungen oder weiteren Anliegen wenden Sie sich bitte an:

NXTWORX LTD
50 Princes Street,
Ipswich, Suffolk, England, IP1 1RJ, Vereinigtes Königreich
E-Mail: hey@smartestree.com

Wir danken Ihnen, dass Sie sich für Smartestree entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen bestmöglich bei all Ihren akademischen und bildungsbezogenen Anforderungen zu helfen.