Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: [5 marzo 2025]

Smartestree.com (di seguito “Smartestree” o “il Sito”) è di proprietà ed è gestito da NXTWORX LTD (Numero di Registrazione: 16270595), con sede legale in 50 Princes Street, Ipswich, Suffolk, Inghilterra, IP1 1RJ, Regno Unito (“noi”, “nostro/a” o “ci”). I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) disciplinano l’uso del nostro sito web e di tutti i servizi associati.

Visitando o utilizzando Smartestree, l’utente riconosce di aver letto, compreso e accettato di rispettare i presenti Termini. Se non intende accettare tali Termini, deve interrompere immediatamente l’utilizzo del Sito.

1. DEFINIZIONI

Società: Indica NXTWORX LTD, costituita secondo la legislazione del Regno Unito, che fornisce servizi tramite Smartestree.com.
Sito: Include tutte le pagine web situate su Smartestree.com, i relativi sottodomini e le eventuali piattaforme collegate che consentono l’accesso ai servizi.
Servizi: Si riferisce alla gamma di assistenza nella scrittura accademica, consulenza o altro tipo di supporto educativo offerta ai clienti tramite il Sito.
Utente / Tu / Cliente: Qualsiasi individuo o entità che accede al Sito e ne utilizza i Servizi, sia effettuando ordini, pagando, comunicando con il supporto o semplicemente navigando.
Ordine: Una richiesta elettronica di Servizi inviata tramite il Sito, che specifica le caratteristiche del progetto, le scadenze e le istruzioni aggiuntive.
Redattore / Esperto: Un professionista (o un team di professionisti) che fornisce servizi di scrittura, ricerca o affini al Cliente per conto della Società.
Account Personale: Sezione protetta da password del Sito, alla quale gli Utenti si registrano e che contiene lo storico degli ordini, gli strumenti di comunicazione e le impostazioni dell’account.
Sistema di Messaggistica: Funzione interna del Sito che consente la comunicazione diretta tra Clienti, Redattori e il nostro Team di Supporto.
Prodotto: Il lavoro finale, redatto o fornito in altra forma, risultante dai Servizi, destinato esclusivamente come riferimento o supporto di studio accademico.
Saldo Personale: Fondi nel conto di un Utente non ancora assegnati a un Ordine specifico o rimborsati, che possono essere applicati a nuovi Ordini o Ordini in corso.

2. ACCETTAZIONE DEI TERMINI

Accedendo a Smartestree, l’utente dichiara:
- Di aver raggiunto la maggiore età nel proprio luogo di residenza o di avere l’autorizzazione di un genitore/tutore se minorenne.
- Di accettare di essere vincolato dai presenti Termini, nonché dalla nostra Informativa sulla Privacy, Politica sui Cookie e da eventuali altre linee guida pubblicate sul Sito.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questi Termini in qualsiasi momento. L’uso continuato del Sito dopo tali modifiche implica l’accettazione dei Termini revisionati. È responsabilità dell’utente rivedere periodicamente i Termini per restare informato su eventuali modifiche.

3. RESTRIZIONI ED IDONEITÀ

Giurisdizioni Proibite: Non è consentito accedere o utilizzare i nostri Servizi se ci si trova in, o si è costituiti in, o si è soggetti a una giurisdizione soggetta a embargo o restrizioni secondo le leggi o i regolamenti applicabili (ad esempio, Paesi sanzionati da FATF, UE, OFAC o Regno Unito).
Se riscontriamo che l’utente accede al Sito da una giurisdizione in cui i nostri Servizi sono limitati, ci riserviamo il diritto di bloccare o terminare il suo account senza preavviso.

4. REGISTRAZIONE DELL’ACCOUNT

Accuratezza delle informazioni: Durante la creazione di un Account Personale, è necessario fornire un indirizzo email attivo e scegliere una password sicura. Tutti i dati di registrazione devono essere veritieri e completi. Fornire informazioni false o incomplete può comportare la sospensione o la cancellazione dell’account.
Riservatezza: L’utente è l’unico responsabile del mantenimento della riservatezza delle proprie credenziali di accesso. Qualsiasi attività effettuata tramite il proprio account sarà considerata come realizzata dall’utente stesso. Se si sospetta un accesso non autorizzato, si prega di cambiare immediatamente la password e di informarci.
Requisiti di età: L’utente conferma di avere almeno 16 anni (o l’autorizzazione di un tutore legale se più giovane). Se non ha raggiunto la maggiore età prevista dalla propria giurisdizione, il tutore deve esaminare e accettare i presenti Termini a suo nome.

5. AMBITO DEI SERVIZI

Natura dei Servizi: Smartestree fornisce assistenza sotto forma di scrittura personalizzata, consulenza nella ricerca e supporto educativo. I Prodotti sono progettati esclusivamente come materiali di riferimento e ausilio allo studio.
Integrità Accademica: I nostri Prodotti non devono essere mai presentati come compiti ufficiali propri, né utilizzati per alcuna forma di disonestà accademica. L’utente si impegna a rispettare tutte le leggi, normative e politiche accademiche applicabili.
Offerte e Assegnazione del Redattore: Dopo l’invio di un Ordine, i Redattori possono presentare offerte per completarlo. L’utente può scegliere tra le offerte disponibili. Qualsiasi comunicazione riguardante l’Ordine deve avvenire tramite il Sistema di Messaggistica.

6. INSERIMENTO E GESTIONE DEGLI ORDINI

Invio di un Ordine: Per richiedere un Prodotto o un Servizio, compilare il modulo d’ordine sul Sito. Fornire informazioni chiare, complete e definitive, inclusi scadenza, numero di parole, fonti, stile di formattazione e istruzioni pertinenti.
Materiali Necessari: Se sono richieste fonti o riferimenti specifici, occorre caricarli o metterli a disposizione del Redattore tempestivamente. L’invio tardivo di materiali può causare ritardi o costi aggiuntivi.
Tracciamento e Comunicazione: L’utente può monitorare lo stato dell’Ordine nel proprio Account Personale. Tutta la comunicazione con i Redattori deve svolgersi tramite il Sistema di Messaggistica; non è permesso condividere dati di contatto personali direttamente.

7. PREZZI E PAGAMENTO

Inserimento di un Ordine: È gratuito pubblicare i requisiti di un Ordine. Una volta accettata l’offerta di un Redattore, l’utente deve depositare l’importo concordato nel proprio Saldo Personale.
Metodi di Pagamento Accettati: Accettiamo le principali carte di credito, tra cui Visa, Mastercard, Discover, American Express, Maestro, JCB e Diners Club International. Il pagamento si considera concluso quando i fondi sono stati autorizzati.
Lavoro o Pagamento Extra: Se, dopo aver esaminato le istruzioni, la portata effettiva del lavoro risulta più ampia o la complessità maggiore, potremmo richiedere più tempo o un compenso aggiuntivo. L’utente può accettare o rifiutare tali modifiche.
Responsabilità Fiscale: L’utente è responsabile per eventuali tasse locali (ad es. IVA) in base alla propria giurisdizione.
Rilascio Automatico dei Fondi: Qualora l’utente non rilasci manualmente il pagamento per un Ordine o una parte di esso completata, i fondi potrebbero essere rilasciati automaticamente dopo un certo periodo (ad es., 14 giorni dopo la consegna), a meno che non si apra una contestazione o si richiedano revisioni in modo tempestivo.
Modifiche ai Prezzi: Ci riserviamo il diritto di modificare la nostra struttura dei prezzi o introdurre nuove tariffe in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sarà applicata solo agli Ordini effettuati dopo la pubblicazione delle nuove condizioni.

8. REVISIONI

Richieste di Revisione: L’utente può richiedere revisioni finché il pagamento non è stato totalmente rilasciato al Redattore. Le revisioni devono rimanere entro i limiti delle istruzioni originali.
Limitazioni: Richieste di revisione ripetute o prive di fondamento possono essere rifiutate. Una volta che il pagamento è stato completamente rilasciato, non sono possibili ulteriori revisioni, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

9. POLITICA DI RIMBORSO

Idoneità: I rimborsi vengono concessi quando il Prodotto consegnato si discosta significativamente dalle istruzioni originali o se i Servizi non sono stati erogati affatto.
Casi non coperti da Rimborso:
- Uso Personale: Se l’utente ha già utilizzato il Prodotto ricevuto o lo ha integrato in altro lavoro, di norma non si applica un rimborso.
- Risultato Accademico: Non garantiamo voti, ammissioni o risultati specifici. I nostri servizi forniscono materiali di riferimento e supporto accademico.
- Termine Scaduto: Le richieste di rimborso effettuate più di sei mesi dopo la data del pagamento iniziale non sono valide.
- Servizi di Revisione: Per servizi di editing o correzione di bozze, facciamo affidamento sulla chiarezza e correttezza del materiale che l’utente ci fornisce. Se le carenze nel Prodotto finale derivano da problemi nel contenuto originale, non è previsto un rimborso.
Elaborazione: I rimborsi approvati vengono solitamente elaborati entro 3–5 giorni lavorativi. Non ci assumiamo responsabilità per commissioni bancarie esterne, ritardi o anomalie nel processo di rimborso.
Metodo: In caso di rimborso, cercheremo di accreditare l’importo tramite lo stesso metodo di pagamento originariamente utilizzato.

10. UTILIZZO DEL PRODOTTO E PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Solo Uso Personale: Tutti i Prodotti consegnati sono destinati esclusivamente a uso personale e non commerciale. Non è consentito ridistribuire, pubblicare o riprodurre tali materiali senza il nostro consenso esplicito.
Proprietà: Finché l’Ordine non è completamente pagato e chiuso, conserviamo i diritti di proprietà esclusivi su qualsiasi bozza, struttura o Prodotto finale creato per l’utente. Una volta effettuato il pagamento integrale, l’utente riceve una licenza per l’uso personale, soggetta ai presenti Termini.
Divieto di Presentazione Non Autorizzata: Il nostro lavoro è pensato per guidare e integrare l’apprendimento dell’utente. È severamente vietato presentare i nostri Prodotti direttamente per ottenere crediti accademici o dichiararli come propri.

11. PLAGIO E INTEGRITÀ ACCADEMICA

Tolleranza Zero: Sosteniamo l’integrità accademica. Utilizzando i nostri Servizi, l’utente si impegna a non commettere plagio, auto-plagio o qualunque forma di scorrettezza accademica.
Corretta Citazione: È responsabilità dell’utente citare ogni estratto, parafrasi o idea proveniente dal Prodotto consegnato, in conformità con le linee guida della propria istituzione.
Responsabilità del Cliente: Qualunque uso improprio dei nostri Prodotti, incluso presentarli come propri, potrebbe comportare sanzioni accademiche. Smartestree e NXTWORX LTD non sono responsabili delle conseguenze derivanti da un uso non etico o inadeguato dei materiali.

12. DATI PERSONALI E SICUREZZA

Privacy: Raccogliamo e trattiamo i dati personali dell’utente in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy (disponibile sul Sito). Utilizzando i nostri Servizi, l’utente acconsente alla raccolta, archiviazione e gestione dei propri dati.
Misure di Sicurezza: Applichiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere le informazioni. Tuttavia, nessun sistema è completamente a prova di violazione, e non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei dati dell’utente.

13. CONDOTTA PROIBITA

Attività Illegali o Dannose: Non è consentito utilizzare il Sito per azioni illecite, diffondere software maligno, molestare altri utenti o pubblicare contenuti diffamatori, osceni o altrimenti offensivi.
Interferenze: Qualsiasi tentativo di interrompere o compromettere le nostre reti, i server o i servizi – inclusa l’introduzione di virus o altro codice dannoso – è severamente vietato.
Chiusura dell’Account: Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di terminare o limitare l’account dell’utente senza preavviso qualora si verifichi condotta proibita o violazioni dei presenti Termini.

14. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Disponibilità del Sito: Smartestree è fornito “così com’è”. Non garantiamo disponibilità continua né assenza di errori, virus o componenti dannosi.
Nessuna Garanzia: Salvo quanto espressamente dichiarato, decliniamo ogni garanzia, espressa o implicita, comprese quelle di commerciabilità o idoneità a uno scopo particolare.
Danni Indiretti: NXTWORX LTD, i suoi dipendenti, collaboratori o affiliati non saranno responsabili per danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall’uso del nostro Sito o dei Servizi, anche se avvisati della possibilità di tali danni.
Legge Applicabile: Alcune giurisdizioni non consentono l’esclusione di determinate garanzie o limitazioni di responsabilità. In tali casi, la nostra responsabilità è limitata nella misura massima consentita dalla legge.

15. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Contenuti del Sito: Tutti i testi, le grafiche, i loghi, le icone, le immagini e i software presenti su Smartestree sono di proprietà o in licenza di NXTWORX LTD, salvo diversa indicazione. Non è consentito utilizzarli senza previa autorizzazione scritta.
Marchi: Qualsiasi marchio, nome commerciale o marchio di servizio presente sul Sito rimane di proprietà dei rispettivi titolari. È vietato il loro utilizzo senza consenso.

16. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E LEGGE APPLICABILE

Legge Applicabile: I presenti Termini sono disciplinati e interpretati in conformità con le leggi di Inghilterra e Galles, senza considerare i principi di conflitto di leggi.
Controversie: L’utente accetta di tentare una negoziazione in buona fede con noi per risolvere qualsiasi controversia prima di intraprendere un’azione legale formale. Se non è possibile risolvere la questione in via amichevole, le controversie verranno risolte mediante arbitrato vincolante o presso un tribunale competente nel Regno Unito, a nostra discrezione.
Nessuna Azione Collettiva: Tutte le rivendicazioni devono essere perseguite individualmente. Non sono consentite azioni di classe o procedimenti collettivi.

17. MODIFICHE

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. Tali modifiche possono essere necessarie a causa di nuove prassi commerciali, requisiti legali o miglioramenti al Sito. I Termini revisionati verranno pubblicati sul Sito con la data di “Ultimo aggiornamento”. Continuando a utilizzare il Sito dopo la pubblicazione, l’utente accetta i Termini aggiornati.

18. VARIE

Contratto Integrale: I presenti Termini, insieme alla nostra Informativa sulla Privacy e a eventuali altre linee guida pubblicate sul Sito, costituiscono l’intero accordo tra l’utente e NXTWORX LTD in merito all’utilizzo di Smartestree.
Clausola Salvatoria: Se una qualsiasi disposizione di questi Termini risulta invalida o inapplicabile, verrà modificata solo nella misura necessaria a renderla applicabile, senza pregiudicare le restanti disposizioni.
Nessuna Rinuncia: Il mancato esercizio di una disposizione dei presenti Termini non costituisce una rinuncia a tale diritto.
Cessione: L’utente non può cedere i propri diritti o obblighi derivanti dai presenti Termini senza il nostro preventivo consenso scritto.

19. INFORMAZIONI DI CONTATTO

Per ulteriori informazioni o domande riguardo ai presenti Termini, si prega di contattare:

NXTWORX LTD
50 Princes Street,
Ipswich, Suffolk, Inghilterra, IP1 1RJ, Regno Unito
Email: hey@smartestree.com

Grazie per aver scelto Smartestree. Apprezziamo la vostra conformità a questi Termini e siamo lieti di offrirvi la nostra assistenza in ogni vostra necessità accademica ed educativa.