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Política de Privacidad


Última actualización: [5 de marzo de 2025]


Esta Política de Privacidad explica cómo NXTWORX LTD (Número de Registro: 16270595), con domicilio en 50 Princes Street, Ipswich, Suffolk, Inglaterra, IP1 1RJ, Reino Unido, y que opera a través de Smartestree.com (“Smartestree”, “nosotros” o “nuestro”), recopila, utiliza, divulga y protege su información personal. Al acceder o utilizar nuestro sitio web (“Sitio”), usted consiente las prácticas descritas en esta Política.

1. INTRODUCCIÓN

  1. Alcance
    Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios (“usted” o “su”) que visitan Smartestree o interactúan con nuestros servicios. Manejamos sus datos de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y cualquier otra legislación relevante.
  2. Aceptación
    Al usar nuestro Sitio o realizar pedidos a través de él, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, le pedimos que deje de utilizar Smartestree.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

  1. Datos Recopilados Automáticamente
    Cuando usted visita o navega por el Sitio, se pueden recopilar automáticamente ciertos datos para mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario, como:
    • Tipo y versión del navegador
    • Tipo de dispositivo (p. ej., móvil, ordenador)
    • Sistema operativo y configuración de idioma
    • Dirección IP y geolocalización aproximada
    • Páginas visitadas, tiempo en el Sitio y patrones de uso
  2. Cookies y Tecnologías Similares
    Empleamos cookies y métodos de rastreo relacionados para:
    • Comprender cómo los visitantes navegan por nuestro Sitio
    • Analizar el tráfico para mejorar el rendimiento
    • Personalizar ciertas funcionalidades o recordar sus preferencias
    Puede administrar las cookies en la configuración de su navegador. Bloquear o eliminar cookies puede afectar algunas funciones del Sitio.
  3. Datos Personales que Usted Proporciona
    Podemos solicitar datos personales cuando usted:
    • Se registra para una Cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, credenciales de inicio de sesión
    • Hace un Pedido o un Pago: Dirección de facturación, datos parciales de la tarjeta de pago (no almacenamos números completos)
    • Contacta al Soporte: Contenido del mensaje, archivos adjuntos, datos de contacto adicionales
    Estos datos nos permiten procesar pedidos, manejar pagos y comunicarnos con usted acerca de cualquier consulta o problema.

3. CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS

Usamos su información personal para:

  1. Prestar Servicios
    • Procesar y completar sus pedidos
    • Proporcionar actualizaciones o notificaciones relevantes acerca de su proyecto
  2. Mejorar el Sitio
    • Analizar los patrones de uso para optimizar la navegación y el rendimiento
    • Monitorear y resolver problemas técnicos o inquietudes de los usuarios
  3. Brindar Soporte
    • Atender preguntas, resolver incidencias y facilitar la comunicación
    • Mantener la seguridad y verificación de la cuenta del usuario
  4. Realizar Actividades de Marketing (si aplica)
    • Con su consentimiento, enviar mensajes promocionales u ofertas especiales
    • Personalizar la mercadotecnia según sus intereses e interacciones

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

4. CONSERVACIÓN DE DATOS

Retenemos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta Política, incluyendo:

Cuando ya no se necesite la información, la eliminamos o la anonimizamos de manera segura conforme a las leyes aplicables.

5. SUS DERECHOS Y OPCIONES

Bajo el RGPD y otras normativas de protección de datos, puede ejercer los siguientes derechos con respecto a su información personal:

  1. Derecho de Acceso
    Puede solicitar un resumen de los datos personales que poseemos sobre usted, junto con información sobre cómo y por qué los procesamos.
  2. Derecho de Rectificación
    Si alguno de sus datos personales está incompleto o es inexacto, puede pedir que lo actualicemos o corrijamos.
  3. Derecho de Supresión («Derecho al Olvido»)
    Puede solicitarnos la eliminación de sus datos personales si ya no son necesarios para nuestros servicios u otros fines comerciales legítimos.
  4. Derecho de Oposición
    Puede oponerse a ciertos usos de los datos, como marketing directo o elaboración de perfiles.
  5. Derecho a la Limitación del Tratamiento
    Si cuestiona la exactitud o legitimidad de nuestro procesamiento de datos, puede solicitar un uso limitado mientras abordamos su inquietud.
  6. Derecho a la Portabilidad de los Datos
    En circunstancias específicas, puede pedir que le proporcionemos sus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro proveedor de servicios.
  7. Derecho a Retirar el Consentimiento
    Si nuestro procesamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Esto no afecta la legalidad de cualquier procesamiento realizado antes de su retiro.

Para preguntas o para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a hey@smartestree.com. Es posible que verifiquemos su identidad antes de dar curso a su solicitud.

6. SOLICITUD DE ELIMINACIÓN DE DATOS

  1. Cómo Iniciar la Eliminación
    Si desea que eliminemos datos personales específicos o todos los que hemos recopilado de usted, escríbanos a hey@smartestree.com con “Data Deletion Request” en el asunto.
  2. Verificación
    • Podríamos requerir información como la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta, datos de facturación o los últimos cuatro dígitos de una tarjeta de pago usada en nuestro Sitio.
    • Si no tiene una cuenta o no puede proporcionar suficiente información para confirmar su identidad, podríamos no poder completar su solicitud de eliminación.
  3. No Discriminación
    No lo penalizaremos de ninguna manera por ejercer sus derechos de protección de datos.

7. DIVULGACIÓN Y ENLACES A TERCEROS

  1. Proveedores de Servicios de Terceros
    Podemos utilizar socios de confianza para operar nuestro Sitio o para brindar servicios (por ejemplo, procesadores de pago, almacenamiento en la nube, análisis). Estos proveedores están obligados por contrato a mantener la confidencialidad de sus datos y usarlos únicamente para los fines autorizados.
  2. Obligaciones Legales
    Si la ley, una regulación o una orden judicial lo exige, podríamos divulgar datos personales para cumplir con obligaciones legales o proteger nuestros derechos e intereses.
  3. Enlaces Externos
    Smartestree puede incluir enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido, las prácticas o las políticas de privacidad de dichos sitios externos. Le recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar cualquier dato.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

  1. Nuestro Compromiso
    Implementamos medidas de seguridad conformes con los estándares de la industria para proteger sus datos personales contra el acceso o la divulgación no autorizados. Esto incluye cifrado SSL en nuestro Sitio y servidores seguros con controles de acceso estrictos.
  2. Limitaciones
    A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente inmune a brechas de seguridad. El uso de Internet conlleva riesgos inherentes. Le recomendamos mantener sus credenciales de inicio de sesión confidenciales y notificar cualquier actividad sospechosa de inmediato a hey@smartestree.com.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

  1. Ubicación de los Datos
    Podemos procesar y almacenar sus datos personales en lugares fuera de su país de residencia. En tales casos, garantizamos el cumplimiento de los requisitos sobre transferencia transfronteriza de datos (p. ej., Cláusulas Contractuales Estándar) para cumplir con el RGPD o normas equivalentes de protección de datos.
  2. Oficinas de la Empresa
    Nuestra sede principal se ubica en el Reino Unido, pero algunas operaciones, atención al cliente o soporte técnico podrían gestionarse en otras jurisdicciones, siempre bajo acuerdos legítimos de procesamiento de datos.

10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o de nuestros servicios. Cuando esto suceda, actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior. El uso continuado de Smartestree tras dichas modificaciones indica su aceptación de la política revisada. Le recomendamos revisar periódicamente nuestra Política de Privacidad.

11. CONTÁCTENOS

Para más información acerca de esta Política de Privacidad o para ejercer cualquiera de sus derechos de protección de datos, póngase en contacto a:

NXTWORX LTD
50 Princes Street,
Ipswich, Suffolk, Inglaterra, IP1 1RJ, Reino Unido
Correo electrónico: hey@smartestree.com

Al visitar o usar Smartestree, usted acepta esta Política de Privacidad y nuestro compromiso de proteger sus datos personales mientras le proporcionamos servicios de alta calidad.

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