Política de Privacidade

Última Atualização: [5 de março de 2025]

Esta Política de Privacidade descreve como a NXTWORX LTD (Número de Registro: 16270595), sediada em 50 Princes Street, Ipswich, Suffolk, Inglaterra, IP1 1RJ, Reino Unido, e operando por meio do Smartestree.com (“Smartestree”, “nós” ou “nosso”), coleta, usa, divulga e protege suas informações pessoais. Ao acessar ou usar nosso site (“Site”), você concorda com as práticas descritas nesta Política.

1. INTRODUÇÃO

1. Escopo
   Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários (“você” ou “seu/sua”) que visitam o Smartestree ou utilizam nossos serviços. Comprometemo-nos a tratar seus dados em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da UE e quaisquer outras legislações relevantes.
2. Aceitação
   Ao usar nosso Site ou fazer pedidos por meio dele, você confirma que leu, entendeu e concorda com esta Política de Privacidade. Se não estiver de acordo, interrompa o uso do Smartestree.

2. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

1. Dados Coletados Automaticamente
   Quando você visita ou navega pelo Site, alguns dados podem ser coletados automaticamente para melhorar o desempenho e a experiência do usuário, tais como:
   • Tipo e versão do navegador
   • Tipo de dispositivo (ex.: celular, desktop)
   • Sistema operacional e configurações de idioma
   • Endereço IP e geolocalização aproximada
   • Páginas visitadas, tempo gasto no Site e padrões de uso
2. Cookies e Tecnologias Semelhantes
   Empregamos cookies e métodos de rastreamento para:
   • Entender como os visitantes navegam pelo nosso Site
   • Analisar o tráfego para melhorar o desempenho
   • Personalizar certos recursos ou lembrar suas preferências
   Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear ou excluir cookies pode afetar algumas funcionalidades do Site.
3. Dados Pessoais que Você Fornece
   Podemos solicitar dados pessoais quando você:
   • Se cadastra em uma Conta: Nome, endereço de e-mail, credenciais de login
   • Faz um Pedido ou Pagamento: Endereço de cobrança, dados parciais do cartão (não armazenamos o número completo)
   • Entra em Contato com o Suporte: Conteúdo de mensagens, anexos, informações de contato adicionais
   Esses dados nos ajudam a processar pedidos, efetuar pagamentos e nos comunicar com você a respeito de quaisquer solicitações ou problemas.

3. COMO USAMOS SEUS DADOS

Utilizamos suas informações pessoais para:

1. Fornecer Serviços
   • Processar e concluir seus pedidos
   • Enviar atualizações ou notificações relevantes sobre seu projeto
2. Melhorar o Site
   • Analisar padrões de uso para otimizar navegação e desempenho
   • Monitorar e resolver problemas técnicos ou preocupações dos usuários
3. Fornecer Suporte
   • Responder a perguntas, solucionar problemas e facilitar a comunicação
   • Manter a segurança e verificação da conta do usuário
4. Realizar Marketing (se aplicável)
   • Com seu consentimento, enviar mensagens promocionais ou ofertas especiais
   • Personalizar ações de marketing com base em seus interesses e interações

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros em hipótese alguma.

4. RETENÇÃO DE DADOS

Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política, incluindo:

• Processar e entregar pedidos
• Resolver disputas, solucionar problemas ou fazer cumprir nossos Termos e Condições
• Atender a obrigações legais

Quando as informações não forem mais necessárias, nós as excluímos ou anonimizamos de forma segura, em conformidade com as leis aplicáveis.

5. SEUS DIREITOS E ESCOLHAS

De acordo com o RGPD e outras legislações relevantes de proteção de dados, você pode ter os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

1. Direito de Acesso
   Você pode solicitar um resumo dos dados pessoais que possuímos sobre você, juntamente com informações sobre como e por que os processamos.
2. Direito de Retificação
   Se algum de seus dados pessoais estiver incompleto ou incorreto, você pode solicitar que o atualizemos ou corrijamos.
3. Direito de Eliminação (“Direito ao Esquecimento”)
   Você pode nos pedir para excluir seus dados pessoais se eles não forem mais necessários para nossos serviços ou outros propósitos comerciais legítimos.
4. Direito de Oposição
   Você pode se opor a determinados usos de dados, como marketing direto ou criação de perfis.
5. Direito de Restrição de Processamento
   Se você contestar a precisão ou a legalidade do nosso processamento de dados, pode solicitar uso limitado enquanto avaliamos sua preocupação.
6. Direito à Portabilidade de Dados
   Em circunstâncias específicas, você pode nos solicitar que forneçamos seus dados em um formato estruturado e de uso comum para transferi-los a outro prestador de serviços.
7. Direito de Retirar o Consentimento
   Quando nosso processamento se basear em seu consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento. Isso não afeta a legalidade do processamento realizado antes da retirada.

Para dúvidas ou para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para hey@smartestree.com. Podemos verificar sua identidade antes de atender à solicitação.

6. SOLICITAÇÃO DE EXCLUSÃO DE DADOS

1. Como Iniciar a Exclusão
   Se você gostaria que removêssemos determinadas ou todas as informações pessoais que coletamos sobre você, envie um e-mail para hey@smartestree.com com o assunto “Data Deletion Request”.
2. Verificação
   • Podemos solicitar informações como o endereço de e-mail registrado em sua conta, dados de cobrança ou os últimos quatro dígitos de um cartão usado em nosso Site.
   • Se você não tiver uma conta ou não puder fornecer detalhes suficientes para confirmar sua identidade, talvez não possamos atender ao seu pedido de exclusão.
3. Sem Discriminação
   Não o penalizaremos de forma alguma por exercer seus direitos de proteção de dados.

7. DIVULGAÇÃO E LINKS DE TERCEIROS

1. Provedores de Serviços de Terceiros
   Podemos utilizar parceiros confiáveis para operar nosso Site ou fornecer serviços (ex.: processadores de pagamento, armazenamento em nuvem, análise). Esses fornecedores são obrigados por contrato a manter seus dados confidenciais e usá-los exclusivamente para os fins autorizados.
2. Exigências Legais
   Se exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial, podemos divulgar dados pessoais para cumprir obrigações legais ou proteger nossos direitos e interesses.
3. Links Externos
   O Smartestree pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelo conteúdo, práticas ou políticas de privacidade desses sites externos. Recomendamos revisar as políticas de cada site antes de fornecer qualquer dado.

8. MEDIDAS DE SEGURANÇA

1. Nosso Compromisso
   Adotamos medidas de segurança conformes aos padrões da indústria para proteger seus dados pessoais contra acesso ou divulgação não autorizados. Isso inclui criptografia SSL em nosso Site e servidores seguros com controles de acesso rigorosos.
2. Limitações
   Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é completamente imune a possíveis violações de segurança. O uso da internet implica riscos inerentes. Aconselhamos que você mantenha suas credenciais de login em sigilo e informe qualquer atividade suspeita imediatamente para hey@smartestree.com.

9. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

1. Localização dos Dados
   Podemos processar e armazenar seus dados pessoais em locais fora de seu país de residência. Nesses casos, garantimos a conformidade com as exigências de transferência de dados transfronteiriça (ex.: Cláusulas Contratuais-Padrão) para cumprir o RGPD ou padrões equivalentes de proteção de dados.
2. Escritórios da Empresa
   Nossa principal sede é no Reino Unido, mas algumas operações, atendimento ao cliente ou suporte técnico podem ser conduzidos em outras jurisdições, sempre sob acordos legais de processamento de dados.

10. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir necessidades legais, operacionais ou de serviço em constante evolução. Quando isso ocorrer, atualizaremos a data de “Última Atualização” no topo do documento. O uso contínuo do Smartestree após eventuais revisões implica sua aceitação da nova política. Recomendamos analisar periodicamente nossa Política de Privacidade.

11. CONTATO

Para mais informações sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos de proteção de dados, entre em contato:

NXTWORX LTD
50 Princes Street,
Ipswich, Suffolk, Inglaterra, IP1 1RJ, Reino Unido
Email: hey@smartestree.com

Ao visitar ou usar o Smartestree, você concorda com esta Política de Privacidade e com nosso compromisso de proteger seus dados pessoais enquanto fornecemos serviços de alta qualidade.