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Politique de Confidentialité


Dernière mise à jour : [5 mars 2025]


La présente Politique de Confidentialité explique comment NXTWORX LTD (numéro d’enregistrement : 16270595), dont le siège social est situé au 50 Princes Street, Ipswich, Suffolk, Angleterre, IP1 1RJ, Royaume-Uni, et exerçant ses activités via Smartestree.com (« Smartestree », « nous », « notre » ou « nos »), collecte, utilise, divulgue et protège vos informations personnelles. En accédant ou en utilisant notre site web (« Site »), vous consentez aux pratiques décrites dans cette Politique.

1. INTRODUCTION

  1. Champ d’Application
    Cette Politique de Confidentialité s’applique à tous les utilisateurs (« vous » ou « vos ») qui visitent Smartestree ou font appel à nos services. Nous nous engageons à traiter vos données conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’UE et toute autre législation pertinente.
  2. Acceptation
    En utilisant notre Site ou en passant des commandes via celui-ci, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté cette Politique de Confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez cesser d’utiliser Smartestree.

2. INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

  1. Données Collectées Automatiquement
    Lorsque vous visitez ou naviguez sur le Site, certaines données peuvent être collectées automatiquement afin d’améliorer les performances et l’expérience utilisateur, telles que :
    • Type et version du navigateur
    • Type d’appareil (p. ex., mobile, ordinateur)
    • Système d’exploitation et paramètres de langue
    • Adresse IP et géolocalisation approximative
    • Pages consultées, temps passé sur le Site et habitudes de navigation
  2. Cookies et Technologies Similaires
    Nous utilisons des cookies et des méthodes de suivi similaires pour :
    • Comprendre comment les visiteurs naviguent sur notre Site
    • Analyser le trafic et améliorer les performances
    • Personnaliser certaines fonctionnalités ou mémoriser vos préférences
    Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Le fait de bloquer ou de supprimer les cookies peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du Site.
  3. Données Personnelles que Vous Fournissez
    Nous pouvons demander des données personnelles lorsque vous :
    • Créez un Compte : Nom, adresse e-mail, identifiants de connexion
    • Passez une Commande ou Effectuez un Paiement : Adresse de facturation, détails partiels de carte de paiement (nous ne stockons pas les numéros de carte complets)
    • Contactez le Support : Contenu des messages, pièces jointes, coordonnées supplémentaires
    Ces données nous aident à traiter vos commandes, gérer les paiements et communiquer avec vous concernant toute demande ou problème.

3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  1. Fournir nos Services
    • Traiter et finaliser vos commandes
    • Vous transmettre des mises à jour ou notifications pertinentes
  2. Améliorer le Site
    • Analyser les habitudes d’utilisation pour optimiser la navigation et les performances
    • Surveiller et résoudre les problèmes techniques ou les préoccupations des utilisateurs
  3. Fournir un Support
    • Répondre à vos questions, résoudre les problèmes et faciliter la communication
    • Maintenir la sécurité et la vérification de votre compte
  4. Mener des Actions de Marketing (le cas échéant)
    • Avec votre consentement, envoyer des messages promotionnels ou des offres spéciales
    • Adapter les actions marketing en fonction de vos centres d’intérêt et de vos interactions

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers, quelles qu’en soient les circonstances.

4. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette Politique, notamment :

Une fois les données devenues inutiles, nous les effaçons ou les anonymisons de manière sécurisée, conformément aux lois applicables.

5. VOS DROITS ET VOS CHOIX

En vertu du RGPD et d’autres lois pertinentes sur la protection des données, vous pouvez bénéficier des droits suivants concernant vos informations personnelles :

  1. Droit d’Accès
    Vous pouvez demander un récapitulatif des données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que des informations sur la manière et la raison pour lesquelles nous les traitons.
  2. Droit de Rectification
    Si certaines de vos informations personnelles sont incomplètes ou incorrectes, vous pouvez demander leur mise à jour ou leur correction.
  3. Droit à l’Effacement (« Droit à l’Oubli »)
    Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles si elles ne sont plus nécessaires à nos services ou à d’autres finalités professionnelles légitimes.
  4. Droit d’Opposition
    Vous pouvez vous opposer à certaines utilisations de vos données, notamment le marketing direct ou la création de profils.
  5. Droit à la Limitation du Traitement
    Si vous contestez l’exactitude ou la licéité de notre traitement des données, vous pouvez demander une utilisation restreinte pendant que nous traitons votre demande.
  6. Droit à la Portabilité des Données
    Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de vous fournir vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour les transférer à un autre prestataire de services.
  7. Droit de Retrait du Consentement
    Si notre traitement s’appuie sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ceci n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Pour toute question ou pour exercer un de ces droits, veuillez nous écrire à hey@smartestree.com. Nous pourrions vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

6. DEMANDE DE SUPPRESSION DE DONNÉES

  1. Comment Initier une Suppression
    Si vous souhaitez que nous supprimions tout ou partie des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet, envoyez-nous un e-mail à hey@smartestree.com avec comme objet « Data Deletion Request ».
  2. Vérification
    • Il se peut que nous vous demandions des informations telles que l’adresse e-mail enregistrée sur votre compte, des détails de facturation ou les quatre derniers chiffres d’une carte de paiement utilisée sur notre Site.
    • Si vous n’avez pas de compte ou si vous ne pouvez pas fournir suffisamment de détails pour confirmer votre identité, nous pourrions ne pas être en mesure de répondre à votre demande de suppression.
  3. Aucune Discrimination
    Nous ne vous pénaliserons en aucune manière pour l’exercice de vos droits en matière de protection des données.

7. DIVULGATION ET LIENS VERS DES TIERS

  1. Fournisseurs de Services Tiers
    Nous pouvons faire appel à des partenaires de confiance pour assurer le fonctionnement de notre Site ou fournir des services (p. ex., processeurs de paiement, stockage cloud, analyses). Ces tiers sont tenus par contrat de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement à des fins autorisées.
  2. Exigences Légales
    En cas d’obligation légale, réglementaire ou judiciaire, nous pouvons divulguer des données personnelles afin de respecter nos obligations légales ou de protéger nos droits et intérêts.
  3. Liens Externes
    Smartestree peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu, de leurs pratiques ou de leurs politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter la politique de chaque site avant de communiquer vos données.

8. MESURES DE SÉCURITÉ

  1. Notre Engagement
    Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie afin de protéger vos données personnelles contre tout accès ou divulgation non autorisés. Ceci inclut le chiffrement SSL sur notre Site et des serveurs sécurisés soumis à des contrôles d’accès stricts.
  2. Limitations
    Malgré nos efforts, aucun système n’est entièrement à l’abri d’éventuelles failles de sécurité. L’utilisation d’internet comporte des risques inhérents. Nous vous encourageons à conserver vos identifiants en toute confidentialité et à signaler toute activité suspecte à hey@smartestree.com sans délai.

9. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

  1. Localisation des Données
    Nous pouvons traiter et stocker vos données personnelles dans des pays autres que le vôtre. Le cas échéant, nous garantissons la conformité aux dispositions régissant les transferts de données transfrontaliers (p. ex. Clauses Contractuelles Standard) afin de respecter le RGPD ou des normes équivalentes de protection des données.
  2. Bureaux de la Société
    Notre principal lieu d’activité se situe au Royaume-Uni. Toutefois, certaines opérations, le service client ou l’assistance technique peuvent être assurés dans d’autres juridictions, toujours conformément à des accords légaux de traitement des données.

10. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter l’évolution des exigences légales, opérationnelles ou de service. En cas de mise à jour, nous réviserons la date « Dernière mise à jour » figurant en haut du document. Votre utilisation continue de Smartestree après toute modification vaut acceptation de la nouvelle version. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique.

11. NOUS CONTACTER

Pour plus d’informations sur cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter à l’adresse :

NXTWORX LTD
50 Princes Street,
Ipswich, Suffolk, Angleterre, IP1 1RJ, Royaume-Uni
E-mail : hey@smartestree.com

En visitant ou en utilisant Smartestree, vous acceptez cette Politique de Confidentialité et notre engagement à protéger vos données personnelles tout en vous offrant des services de haute qualité.

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